Tisztelt Zoltán!  

Az Ön első bejelentéséről munkalapot vettünk fel, mely alapján a szerelő kollégánk kimegy az adott címre. Amennyiben szükséges a hiba elhárításához bejutnia Önhöz, úgy telefonon fogja keresni.  

Tisztelettel,  

Tóth-Pál Balázs  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Már kétszer írtam hibabejelentőt, de azóta semmi változás az internet sebességem a garantáltat sem éri el a nap legnagyobb részében. Ez már több napja tart.

Tisztelt Renáta!  

A Sorozat+ hibáját elhárítottuk. A Megamax csatorna képarányát módosítottuk.  

Tisztelettel,  

Puskás Zsolt  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Tisztelt Illetékes!  

Szeretnék szólni, hogy a Sorozat+ csatorna nem elérhető, az a felirat szerepel a képernyőn, hogy \"Nincs hozzáférése\". Az előfizetésünk szerint járna, szóval nem igazán értjük a dolgot. A Megamaxnál pedig kilóg a képernyő alja és teteje, meg van nyúlva az egész.  

Üdvözlettel:  

Renáta

Tisztelt Krisztin Zoltán!  

A kábelmodemhez tartozó tápegység értéke 5000 Ft / db.  

Tisztelettel,  

Puskás Zsolt  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Kedves Puskás Zsolt!  

Mint ahogyan írta (ha jól értelmezem) akkor kétféle eset lehetséges. Vagy visszavisszük önökhöz az ügyfélszolgálatra az adaptert és kifizetjük az árát s kapunk egy másikat így, vagy elmegyünk egy szaküzletbe venni a megadott paraméterek szerint egyet.  

Ha az első esetet tesszük akkor önöknek mennyit kellene fizetnünk az adapterért? A kábelmodem hibátlan, mivel azt még meg tudtuk egy másik kölcsön -a paramétereknek megfelelő - adapterrel nézni csak azt vissza kellett adnunk.  

Köszönöm eddigi válaszát, várjuk erre is reagálását.  

Köszönettel Krisztin Zoltán

Tisztelt Krisztin Zoltán!  

Mi működőképesen bocsátjuk ügyfeleink rendelkezésre a kábelmodemeket és így is kérjük vissza őket. Rongált berendezést nem tudunk visszavenni és másikat adni helyette csak ha megtérítik az árát. Ha szaküzletben vásárol adaptert akkor győződjön meg arról, hogy 9V-nál nagyobb feszültség ne legyen a kimenetén az adapternek valamint legalább 1A -t le tudjon adni ellenkező esetben az adapter kárt tehet a kábelmodemben.  

Tisztelettel,  

Puskás Zsolt  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Kábelmodem mellé kapott OEM Ac Adapterünk a hálózati csatlakozó felőli végen megtört és így nem tud áramot adni a modemnek.  

Ez önöknél kicserélhető vagy szaküzletben vegyünk másikat a megfelelő paraméterek alapján ami rá van írva (Input 230V - 50 Hz 140mA  

Output: 9V - 1A  

Kérem mihamarabbi válaszukat!  

Köszönettel Krisztin Zoltán

Tisztelt Asztalos Imre!  

Több olyan DVB-C -s televíziókészülék van forgalomban amiben nem lehet fél MHz -es értéket beírni csak egész MHz frekvenciákat. Pl. az egyik frekvenciánk amin digitális csatornákat sugárzunk az 296,5 MHz -en van. Ha tévékészülékbe nem lehet beírni csak egész értéket akkor +-1 MHz -en kell próbálkozni a kereséssel többször és egyszer csak megtalálja a készülék.  

Tisztelettel,  

Puskás Zsolt  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Tisztelt Puskás Úr !  

Van e információjuk arról, hogy melyik DVB-C-s tudja teljeskörűen fogni az Önök által sugárzott digitális adásokat ? Számomra úgy tünt, hogy a Samsung igen viszont az Orion már nem . Valami miatt az a frekvencia amin sugároznak az Orion Tv- nem elérhető el teljeskörűen. Terveznek e újabb változtatást a frekvencián a közeljövőben?  

Üdvözlettel Asztalos Imre

Tisztelt Mucsi Miklós!  

Kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgáltunkkal telefonon vagy e-mailen keresztül mivel sajnos nem írt semmilyen azonosításra alkalmas információt.  

Tisztelettel,  

Puskás Zsolt  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Tisztelt Szolgáltató!  

Annak idején kizárólag azért döntöttünk a set-top-box kölcsönzése mellett, mert kizárólag így tudtuk nézni a RAI 1 és TVE csatornákat. Ebben az évben azonban ezt a szolgáltatást megvonták abból a digitális csopmagból, amire ezekért fizettünk. Most plusz 300 Ft-ért lenne lehetőség, hogy újra tudjuk nézni e két műsort, ám a plusz összeget már nem tudom, illetve nem is akarom megfizetni. Kérem írja meg, hogy mikor adhatom vissza a set-top-boxot!  

Előre is köszönettel: Mucsi Miklós

Tisztelt Hidegkuti Tibor!  

Kipróbáltuk a műsorújságot (EPG) minden csatornánkon digitális set-top boxunkkal és samsung digitális tévékkel és nem tapasztaltunk ilyen hibát. Esetleg a TV-n egy gyári beállításokra való visszaálllítás teljes újrahangolással vagy egy szofter frissítés a TV-re megoldhatja a dolgot. A szoftver frissítéssel kapcsolatban kérjük vegye fel a kapcsolatot a TV gyártójának magyarországi képviselőjével. Ők biztos tudnak tanácsot adni ez ügyben.  

Tisztelettel,  

Puskás Zsolt  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Kedves Szolgáltató!  

Érdeklődnék, hogy a digitális műsorújság miért nem jelenik meg a csatornák többségénél? Van pár adó, ahol megjelnik, pl. Discovery, NatGeo, Lifenetwork azonban ez is változó, hogy mikor melyiknél látható.  

Esetleg nálam kell valamit állítani? DVB-C -s televízióval fogom az adásokat.  

Segítségüket előre is köszönöm!  

Üdv.

Tisztelt Ballai Ferenc  

Sokadjára említem meg és tudom, hogy abszolúte nem érdekli DE ha pl MOST csinálnál meg azt a felmérést amit 2009 környékén csináltak akkor BIZTOS NEM 60% lenne az elutasítottság..Meg esetleg úgy kérdeznék meg hogy :  

\" tisztelt elöfizetök mit szólnak ahhoz hogy a sportklub helyére bekerülne a digisport a labdarugó és kézilabda BL közvetítésekkel iakkor fizetnének érte ?????  

Mert amint látom mivel tuti nem sportszerető ember figyelmen kivül hagyja azon apróságot hogy a DIGI közvetíti a kézilabda BL ÖSSZES !!!!  

és a labdarugó BL 75% ban a mérközéseket....  

Ugyhogy szép szép hogy figyelembe veszik a többség igényét de talán kicsit sürübben kéne ezt tenni és nem 2-5 évente.....  

Tisztelettel Jenei László  

Meg lenne egy apróság ha már Szélmalom KTV..azt szeretném megkérdezni, hogyan lehetséges az hogy ezen szolgáltatási területen ma már nem elérhetö mondjuk a T - Home kábeles internet szolgáltatása ?????

Kedves Imre!  

Döntéseinknél az előfizetői igényeket maximálisan figyelembe vesszük. Csak egy példa: a Digisport elutasítottsága ügyfeleink körében közel 90%.  

HD boxot vásárolni lehet majd nálunk.  

Üdvözlettel,  

Ballai Ferenc  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Kedves Levi!  

A változásokkal kapcsolatban ajánlom figyelmébe a tájékoztatónkat.  

http://www.szelmalomktv.hu/docs/2011_12_01_Tajekoztato_ASZF_valtozasrol_KTV.pdf  

Üdvözlettel,  

Ballai Ferenc  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.

Hát én nem értem:hol vannak csatornák,hol eltűnnek. Tegnap volt megint sat1 pl,ma már TV5 vagy Rai Uno, stb sincs. Az új angol csatorna (English Club TV megy. Koszonet az Euronewsért,ami amúgy az ingyenes digitális foghatók közt is van,szobaantennával is fogható amúgy.Tegnap volt valami Pax,egyházi csatorna,ma már nem megy,stb Szóval még kissé káoszos és azt sem tudom \"mi járna\" mi csak véletlenül jön be..  

Ja,és csatlakoznék az előttem kommentelohoz: \"megjegyzem a forint gyengülését mi is tapasztaljuk sajnos , a szolgáltatást előfizetők is\" . Igen, 1000 ft nalunk is 1000 ft

Tisztelt Szolgáltató !  

1. Ha indul a HD Önöknél is, milyen lehetőség lesz a jelenlegi STB lecserélésére HDMI kimenetűre?  

2. Gondolkodnak e olyan megoldáson, hogy a szolgáltatást igénybe vevők valamilyen módon beleszólhassanak a csatorna kínálat összeállításába? Pl valamennyi csatornához odatennék, hogy mennyi a jogdíja ( azokhoz is ami most nem fogható, de sokakat érdekelne pl: CNN, Digi Sport, Pro 4, stb... ) Esetleg felmérni az igényeket, majd dönteni a hogyan továbbról. Biztosan sokan vagyunk, akik a felsoroltak bármelyikéért 5 jelenlegiről le tudnánk mondani. Lehet, hogy az 1 új 150 Ft ba kerülne csatlakozásonként a lemondott 5 pedig csak 10 Ft megtakarítás. Ha nem tudjuk mi, mibe csak tapogatjuk mint vak a hajnalt. Mi itt Szatymazon élvezzük a jó levegőt, kábeltévén meg kapjuk ami jut. Egyenlőre nincs alternatíva sem, legfeljebb a parabola, az meg más lehetőség. Nade mi lesz Önökkel, ha egyszerűbb lesz az \"égi vétel\", Önök meg makacsul ragaszkodnak az eddigi kevésbé ügyfélbarát megoldásokhoz?

Kedves Ákos!  

HD csatornák bevezetését az idei évben tervezzük.  

Üdvözlettel,  

Ballai Ferenc  

Szélmalom Kábeltévé Zrt.